Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Vigencia inmediata

Bienvenido a Denoisr. Estos términos y condiciones (los "Términos") regulan el uso del servicio Denoisr (la "Plataforma"), provisto por RODRIGUEZ MILLAN DIEGO JESUS, CUIT 20-95734301-6, con domicilio en Díaz Vélez 4628, Piso 3, Dpto. C, C1405 CABA, Argentina (el "Proveedor", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptás estos Términos.

01Acuerdo

Estos Términos forman un contrato vinculante entre vos (el "Cliente") y el Proveedor. Si usás la Plataforma en nombre de una empresa, declarás que tenés facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no uses la Plataforma.

Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, que forman parte integral del acuerdo.

02Cuenta y acceso

Registro

Para usar la Plataforma necesitás crear una cuenta con un correo electrónico válido. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.

Elegibilidad

Tenés que tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si registrás una empresa, tenés que estar legalmente facultado para ello.

Acceso continuado

Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible 24×7, sin comprometer hoy un porcentaje de uptime específico. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.

03Uso aceptable

Te comprometés a no usar la Plataforma para:

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido que viole las políticas de WhatsApp Business.
• Difundir contenido ilegal, discriminatorio, violento, sexual sin consentimiento, o que vulnere derechos de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente.
• Eludir limitaciones técnicas, cuotas de uso o medidas de seguridad.
• Usar la Plataforma para entrenar modelos de IA competitivos sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen esta sección, con o sin previo aviso según la gravedad.

04Contenido del cliente

Los mensajes, archivos, configuraciones, reglas y demás datos que cargás en la Plataforma son tu "Contenido del Cliente". Vos conservás la titularidad. Nos otorgás una licencia limitada y no exclusiva para procesarlo con el solo fin de prestarte el servicio.

Los archivos adjuntos que llegan o salen por las conversaciones (fotos, videos, audios y documentos) se conservan por un plazo limitado —hoy 30 días, y 15 para los videos—, publicado y actualizado en la Política de Privacidad. Pasado ese plazo se borran de nuestros servidores; el texto de los mensajes se conserva.

El Contenido del Cliente no se usa para entrenar modelos generales de IA. Para mejoras de modelos propias necesitamos tu consentimiento explícito en una sección separada de configuración.

05Protección de datos: responsable y encargado

Los mensajes que entran a tu WhatsApp contienen datos personales de terceros —tus clientes— que nunca contrataron nada con nosotros. Esa relación tiene un encuadre propio, distinto del de la sección anterior: el de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Respecto de esos datos, vos sos el Responsable del tratamiento y Denoisr es el Encargado (art. 25, Ley 25.326). En consecuencia, y por el tiempo que dure este contrato, nos obligamos a:

• Tratar esos datos únicamente conforme a tus instrucciones y con el solo fin de prestarte el servicio.
• No aplicarlos ni utilizarlos con un fin distinto del que consta en este contrato.
• No cederlos a terceros, ni siquiera para su conservación, salvo a los encargados que hacen falta para operar el servicio (los listamos, con su país, en la Política de Privacidad) o cuando lo exija una autoridad competente.
• Aplicar las medidas de seguridad y el deber de confidencialidad que la ley impone, que subsisten aun después de terminada la relación.
• Devolverlos o destruirlos al terminar la prestación: cumplido el plazo de conservación de 30 días de la sección 08 —que existe para que puedas exportarlos— se eliminan de forma permanente, salvo obligación legal en contrario.

Sos vos, como Responsable, quien tiene que contar con base legal para tratar los datos de tus contactos y quien responde frente a ellos por el ejercicio de sus derechos. Si te llega un pedido de acceso, rectificación o supresión de uno de tus contactos, te asistimos técnicamente para resolverlo.

06Pagos y facturación

Planes y precios

Los precios vigentes están publicados en la página de precios. El plan se cobra por adelantado al inicio de cada período, mediante una suscripción recurrente de Mercado Pago que se renueva automáticamente hasta que la des de baja. El período y el precio son los que figuran en la página de precios al momento de contratar. Hoy todos los planes son mensuales.

Métodos de pago

Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Mercado Pago y, para clientes Business en Argentina, transferencia bancaria. El procesamiento lo realiza un tercero certificado PCI-DSS; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Facturación

Para clientes con domicilio fiscal en Argentina emitimos Factura C electrónica a través de ARCA (ex AFIP). El documento se envía por email y queda disponible en la sección Facturación de la app.

Uso por encima de cuota

Si te acercás al cupo de tu plan te avisamos al 80% y al 100% del consumo. No cobramos por el uso que exceda tu plan.

Al agotarse el cupo del mes, la Voz pasa a modo lectura hasta el ciclo siguiente: deja de responder en automático, pero las conversaciones siguen entrando, quedan clasificadas y las respondés vos desde el inbox. Si querés volver a automatizar antes, subís de plan cuando quieras.

Si en el futuro incorporáramos un cargo por uso excedente, sería una modificación de precio y se aplicaría con el aviso previo de 30 días que prevé el apartado siguiente. Nunca de forma retroactiva ni sobre un ciclo ya facturado.

Cambios de precio

Podemos modificar precios con al menos 30 días de aviso por email. Los aumentos no afectan ciclos ya facturados.

07Arrepentimiento y revocación

Como contrataste a distancia, el art. 34 de la Ley 24.240 te da derecho a revocar la aceptación durante diez (10) días corridos. Este es el detalle de cómo funciona, y prevalece sobre cualquier otra cláusula de estos Términos que diga algo distinto.

• Plazo: 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del servicio, lo que ocurra último.
• Sin causa y sin costo: no tenés que justificar nada, y ejercerlo no te genera cargo alguno. Los gastos de devolución son a nuestro cargo.
• Irrenunciable: la ley dispone que esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. Ninguna cláusula de este documento —incluida la de reembolsos de la sección 08— la limita, la condiciona ni la deja sin efecto.
• Cómo se ejerce: desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, sin iniciar sesión y sin trámite previo. También vale un email a hola@denoisr.app.
• Qué pasa después: te damos un código de identificación de la petición en el acto y por email, y la efectivizamos dentro de las 24 horas (art. 5, Disposición 954/2025).

08Cancelación, baja del servicio y reembolsos

Cómo dar de baja

Podés dar de baja el servicio por cualquiera de estas vías, sin que una sea condición de la otra: desde el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO —sin iniciar sesión, como exige el art. 4 de la Disposición 954/2025— o desde Configuración → Facturación → Cancelar suscripción, dentro de la app.

Cualquiera sea la vía, la solicitud queda registrada con un código de identificación que te informamos dentro de las 24 horas, junto con la confirmación de la baja (art. 5, Disposición 954/2025).

Dada de baja la suscripción, no se te vuelve a cobrar. Salvo que pidas lo contrario, conservás el acceso hasta el final del ciclo de facturación que ya pagaste.

Reembolsos

Lo que sigue rige sin perjuicio del derecho de revocación de los 10 días de la sección 07: dentro de ese plazo se devuelve lo pagado, cualquiera sea el plan y sin que estas reglas puedan oponerse.

• Mensual: pasados los 10 días de revocación, no se reembolsa el ciclo en curso.
• Suspensión por incumplimiento: no genera derecho a reembolso.

Conservación de datos post-cancelación

Conservamos tu Contenido del Cliente por 30 días tras la cancelación para permitir exportación. Pasado ese plazo, se elimina de forma permanente salvo obligación legal en contrario.

09Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marca, documentación y modelos derivados son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma según estos Términos.

No podés copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar la Plataforma o partes de ella sin nuestra autorización escrita previa.

10Limitación de responsabilidad

La Plataforma se provee "como está". Hacemos esfuerzos razonables por que las respuestas de la IA sean precisas, pero no garantizamos que estén libres de errores. Vos sos responsable de revisar y aprobar respuestas críticas (precios, compromisos comerciales, info médica o legal).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total agregada bajo este contrato está limitada al monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador del reclamo.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional ni pérdida de datos atribuibles a fuerza mayor, terceros (incluyendo WhatsApp/Meta) o actos del Cliente.

11Cambios al servicio y a estos Términos

Podemos modificar la Plataforma agregando, alterando o discontinuando funciones. Cuando esos cambios afecten materialmente el servicio contratado, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación.

Podemos modificar estos Términos. Te notificaremos por email y/o aviso visible en la Plataforma. Si los cambios son materiales, tendrás 30 días para rechazarlos cancelando tu cuenta sin penalidad. El uso continuado después de la entrada en vigencia implica aceptación.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa derivada o relacionada con ellos se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para clientes con relación de consumo, se respetan los derechos del consumidor previstos en la Ley 24.240 y normativa concordante.

13Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos podés escribirnos a:

• Email general: hola@denoisr.app
• Email legal: legal@denoisr.app
• Domicilio: Díaz Vélez 4628, Piso 3, Dpto. C, C1405 CABA, Argentina
• Razón social: RODRIGUEZ MILLAN DIEGO JESUS
• CUIT: 20-95734301-6